Segundo o noticiário, começam a funcionar hoje nos cinco principais aeroportos do Brasil Juizados Especiais para atender reclamações dos passageiros e buscar conciliação.
Companhia aéreas e Administradores dos aeroportos estariam enviando uma mensagem para nós, usuários?
Se sim, qual seria?
Será que mesmo diante da evidência de que "acordo só na Justiça", eles ainda insistirão no discurso tipo: "consumidor em primeiro lugar"?
Numa postura próxima daquela narrada por George Orwel em 1984, com a novilingua: "verdade é mentira, guerra é paz"?
Depois de viver uma semana estranha, com criminosos sorridentes, violadores indignados e dirigentes cômicos, temos mais essa prova de que o discurso de alguns prestadores de serviço está muito afastado da qualidade desse mesmo serviço e da vontade verdadeira de servir.
Pena...
Logo agora que parecia que estávamos deixando o poço escuro do subdesenvolvimento e indo direto para a Copa de 2014.