Comentários  2

• Marcela Costa Cruz Peixoto 9 mar, 05:46

  Mario,
  
  O que mais tem hoje em dia, ao menos no setor de beleza, é isso. Aquele salão no alto de uma torre de um shopping alto padrão em São Paulo, que cobra 300 reais por um corte, você pode beber champagne e comer delicatessen elaboradas não está competindo por preço, sim por imagem de status, glamour.
  Aqui no Rio, vejo acontecendo a mesma coisa. O universo feminino tá recheado de exemplos onde o preço deixou de ser o maior atrativo. Não é à toa que o que mais vejo aqui é salão e afins pipocando pelas ruas, competindo em diferenciais que não são preço, porém serviços.
  Botox, tratamento pra celulite, flacidez, tudo isso custa caro e a mulherada paga, e como é para a imagem e o bem estar, a imagem e o atendimento atraem bem mais que o preço.
  Uma massagenzinha na hora da manicure encarece a unha e os salões não ficam vazios. Aliás, esse é o que diferencial que atrai a mulher que usa com frequência o serviço.
  A Natura não é mais barata que a Avon, mas tá linkada a conceitos de conservação da natureza e têm uma imagem fixada em qualidade, matéria-prima elaborada, cultivada lá na Amazônia, enquanto a Avon ainda carrega o peso do passado cafona do porta em porta e daqueles perfumes, que ela só não tira do catálogo, pq as senhoras ainda compram. E é outro público mesmo. Por mais que ela tente abrir o leque. Mudou um pouco, porém ainda há diferença com as que trabalham algo a mais que preço.
  
  Aliás, talvez por isso, o preço da Avon tenha subido tanto, para não parecer menos bom, pois tem gente que lê a qualidade pelo preço. E isso é algo enraizado faz tempo. Pra competir, como fazer? Onde fica o equilíbrio? Trabalhar com os 2 tipos de consumidores ao mesmo tempo é complicado...
  O preço, quando se fala em beleza, definitivamente, não é o que pesa mais.
  
  Por mais que dependa do perfil. Varejistas já não competem mais só com o preço, tem showzinho na porta da frente, no mínimo. É cafona, mas apela-se pra tudo por aqui, rs
  ( Ok, ça depend, je sais)
  
  Enfim, em alguns setores,há um tempinho e um luxo pro " eu me amo" que os terapeutas modernos tanto indicam. E em tempos modernos de mulheres que ralam à beça no mercado, elas se permitem.
  Alguns homens tb:)
  
  Setor luxo a gente não comenta...
  
  Beleza tem hora que dá dor de cabeça a ponto da gente ter que ir à farmácia comprar é um dorflex ao invés de um anti-rugas :)
  
  Bjos

• Gilmar 10 mar, 11:33

  Mário,
  
  Esta tem sido a "receita" seguida principalmente no varejo, como bem afirma você, nós consumidores somos bombardeados diuturnamente com comerciais afirmando que a empresa "A" vende mais barato do que a empresa "B" e vice e versa. Isto é conspirar contra a inteligência do consumidor moderno que cada vez mais está provido de informaçoes,senso critico e discernimento.
  
  Mais lamentável ainda é perceber pequenos varejistas entrando também nesta ciranda suicida enquanto poderiam ter abordagens diferentes, focadas principalmente em atendimento e experiência de compra memorável. Estes pequenos varejistas têem a seu favor principalmente a baixa escalabilidade que ainda os permitem tratar seus clientes com mais pessoalidade, etc.
  
  Para quem acha que agregar valor, oferecer experiência de compra memorável requer grandes estratégias e investimentos, compartilho com vocês algo que presenciei no último sábado na Feira da Lua aqui em Goiânia.
  
  Nesta feira que funciona todo sábado das 16:00 as 21:00 h., tem aquele pessoal que fica vendendo frutas em carrinhos da madeira, andando pela feira com minha esposa passamos por diversos carrinhos que ofertavam goiaba, a oferta em praticamente todas era semelhante (06 goiabas por R$ 10,00), ocorre que acabamos comprando em um carrinho de um garoto de aproximadamente 15 anos por nome de João (05 goiabas pelos mesmos R$ 10,00).
  O que nos levou a pagar o mesmo preço por uma goiaba a menos? Podem se perguntar foi o tamanho da goiaba? Não. Foi o atendimento do João? Não necessariamente, apesar do João ser muito gentil e educado. Então o que foi? __ O João oferecia um diferencial... com uma faca de mesa destas que usamos em nossas refeiçoes diárias, ele cortava a goiaba em cruz e oferecia uma pitada de sal, logo para nós transeuntes que queríamos degustar o fruto na hora isto se apresentava com um difencial.
  
  E viva o João!!! vendedor de goiaba da Feira da Lua em Goiânia pela sua sensibilidade e percepção mercadológica.