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dúvidas atrozes

Publiquuei este post no site www.gironews.com.br  na semana passada e agora decidi ouivir também a opinião dos que visitam o ponto paragrapho.

 

Desde 1972 venho mantendo algum tipo de contato com a atividade de varejo. e nesses anos todos um grande número de perguntas permanecem sem resposta.

 

Vou colocar algumas delas aqui. Quem sabe uma alma piedosa resolve me ajudar com as respostas:

1 - Será possível ter clientes fiéis a uma loja ou a uma rede de lojas?
2 - Tabloides com ofertas criam clientes fiéis?
3 - Preço é mesmo a única motivação das pessoas para escolher onde comprar?
4 - As pessoas memorizam as ofertas feitas na TV, comparam e só então decidem onde ir?
5 - Quais os resultados das ações feitas sobre os cadastros de clientes?

 

Tenho outras, mas ficam prá depois.

 

Alguem me ajuda?

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Comentários  3

  • Luiz Armando Oliveira 5 mar, 08:28

    Meu caro amigo
    Tuas duvidas sao as minhas e da torcida do Vasco. Temos alguns exemplos bons. Um deles e o do Zaffari em Porto Alegre. Sou tao fiel a eles q
  • Maurício R. Gouvea 8 mar, 01:26

    Oi Mario, tudo bem?

    Posso responder como consumidor?

    1. Se uma loja me oferece ótimo atendimento com um preço que eu acho justo, provavelmente serei um cliente fiel.

    2. Para clientes que levam o preço como único (ou principal) fator, os tablóides devem funcionar.

    3. Eu não coloco preço como fator principal, e se me lembro bem, mesmo as classes C e D consideram importante um bom atendimento. Vale lembrar que hoje em dia preço é meio commodity, então tem que haver uma diferenciação em outras áreas.

    4. Questão difícil de ser respondida se a gente levar em conta somente público que não tem acesso a internet.

    5. Pela minha experiência como consumidor, imagino que em quase todos os casos os resultados são fracos.

    abs
  • Ary Alonso 16 mar, 10:52

    Castelar, você fez eu lembrar de uma passagem engraçada quando eu estava jogando Golf com o Mario Gonzales, conhecido como o Mestre, o maior jogador e professor no Brasil. Era um torneio na modalidade pro-am, um profissional e três amodores, antes do Aberto do Brasil. Acho que pelo buraco quatro ou cinco, ele tinha uma tacada longa para finalizar, quando pediu ajuda ao seu cadie, que carregava a bolsa com os tacos e ajuda normalmente em algumas decisões. O Mestre perguntou: "Pipoca, como é a caída do torreno aqui? Seu Mario, se o sr não sabe, eu que vou saber..." Faço das palavras do Pipoca, as minhas para suas perguntas: Cstelar, se você não sabe, eu é que não vou saber mesmo.
    grande abraço, ary
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