Comentários  4

• Claudia Galli 5 fev, 07:19

  Hoje, tentando atualizar minha leitura mais do que atrasada, atropelada por uma semana atípica, li na Wish Report (ed. 34) que Julio Ribeiro disse que o novo conceito de venda na publicidade é "não mais convencer alguém a comprar produtos" mas sim "suprir carências". E aí eu, que não entendo nada de publicidade -- deixo claro -- fiquei com um nó na cabeça. Ele diz que ninguém compra o que não precisa (siga uma mulher na TPM! Ah, tá bom, ela tá carente.... mas compra o que não precisa!) E que humor ajuda a vender. E já falei nesse bloguinho querido o quanto odeiooooo esse humor sem graça dos "reclames" de hj..., às vezes é tão obrigatório fazer a graça, que fica sem graça... Acho que cada vez entendo menos vocês...e vocês entendem cada vez mais a gente...

• Silvio Freire 5 fev, 08:53

  Tem uma grande rede de eletroeletrônicos (classe AB) que divide o espaço de seus anúncios entre sua marca, produtos que vende e serviços que presta na instalação e manutenção deles.
  Já as classes CD têm migrado de seus supermercados da esquina, que os esfolam vivos no preço e no atendimento, para as grandes redes, que têm alguns serviços. Uma grande rede se destaca pela gentileza de seus funcionários, do gerente ao empacotador, na recepção, atendimento e até em um agradável e gentil cerimonial pós-venda, num corpo-a-corpo que cheira a treinamento consciente.

• Kadú Mattos 6 fev, 12:49

  Castelar, complementando mas sobre outro prisma, acho que o que falta para as empresas que querem entrar neste mercado dos emergentes entenderem é que está classe é a mais difícil de conquistar, porém a mais fácil de fidelizar. Explico, por eles terem poucos recursos disponíveis para aquisição de produtos, eles acabam comprando sempre o mesmo pois não tem como errar e esperar o próximo mês para comprar o substituto. Mas quando mudam de produto e encontram qualidade, "marca", preço acessível e empatia, compram e entram novamente no ciclo da fidelizaçao, ou seja, compro este e não tento outro pois não posso errar na escolha...
  A melhor alternativa neste caso é demonstrar o produto e oferecer alternativas de degustação/teste real dos mesmos, assim ele conheçe mas não arrisca seu dinheiro e, se gostar, compra e troca.
  Ta aí minha primeira contribuiçao e opinião!
  Abs.

• Alexandre Silva 12 fev, 10:19

  Castelar,
  Concordo com você, atendimento é cada vez mais um diferencial, acaba sendo uma vantagem competitiva.
  Não abuse neste carnaval... risos!
  Forte Abraço,
  Alexandre Silva