« Todos os posts
Momento da verdade
Por:
Mario Castelar
terça-feira, 30 de outubro de 2007
Nas corridas de touros há um desfile de abertura, onde picadores, bandarilheiros, toureiro e seus ajudantes se apresentam ao público.
É muito bonito. Roupas coloridas, cavalos ajaezados, brilho e clarinadas medievais.
Até que toda aquela gente se vai e o toureiro fica só.
Então, soltam o touro.
Soube que os fans das touradas chamam essa hora de momento da verdade.
Parece que o momento da verdade está chegando para a propaganda e os chamados serviços de marketing.
As organizações e suas marcas precisam justificar sua existência, com realizações que transcendam o discurso convencional da antiga propaganda.
Fabricar produtos de boa qualidade, declarar, nas embalagens, do que eles são feitos ou como são formulados e criar condições de acesso a esses produtos, são requisitos básicos de operação.
Não são mais armas de competição.
Para competir uma empresa precisa criar e manter relacionamentos, como acontece entre pessoas responsáveis.
Para isso, não basta dizer. É necessário fazer.
É preciso estar atento. Acompanhar as variações da opinião pública e ser sensível às demandas coletivas.
O improviso está acabando. Embora ainda possamos ver alguns dinossauros vagando na bruma do início do século.
Categoria:
Tags
cliente
relacionamento
comunicação
marketing
propaganda
