Houve um tempo em que as empresas cumpriam sua missão industrial, comercial e/ou de prestação de serviços, alheias ao que se passava no restante do mundo e, particularmente na vida das pessoas.

A obrigação das empresas era, nesse tempo, apenas a de entregar o que prometiam. Produtos que cumpriam a descrição das embalagens e/ou dos anúncios. Serviços, conforme a oferta.

Hoje temos mudanças profundas. Já não basta fabricar produtos de boa qualidade. Já não basta atender eficientemente as pessoas. Já não basta cumprir normas sócio-ambientais.

A atividade de marketing ganhou uma nova dimensão.

Cidadania, Responsabilidade Social. Sustentabilidade.

Os nomes são muitos e a ação intensa.

As empresas descobriram que faz bem ser solidárias. Mais que isso. As empresas descobriram que nenhuma delas pode crescer em sociedades sofridas, assim como as sociedades não podem ser felizes em economias falidas.

A Sociedade organizou-se. A informação circula livremente e numa velocidade enorme e as pessoas sentem que podem difundir sua visão do mundo, suas crenças e as histórias de suas vidas.

Nesse cenário, empresas e marcas são como se fossem pessoas e se movimentam no ambiente social segundo o mesmo caderno de encargos, com compromissos que ultrapassam os limites do contrato de compra e venda.

Para gerar cada vez mais valor, as empresas têm que compartilhar esse mesmo valor, criando um círculo virtuoso.

Além do mais, participação na Sociedade, solidariedade, simplicidade, correção e ética, são compensadoras.

Fazer bem feito, dá lucro.