Realmente estou convencido de que nossa capacidade de aprender é uma das chaves para as portas da inovação.
Aprender como certos comportamentos funcionam, quais caminhos els seguem nas mentes, desde o surgimento de um desejo ou de uma necessidade até a aqusição do bem ou serviço.
Compreender o funcionamento de fenômenos, para poder imaginar formas de participar, de interagir, de "atrair e manter um número razoável de clientes adimplentes".
Os grupos inovadores utilizam os diferentes perfis dos seus integrants para chegar a essa compreensão, a esse insigth.
E a propostas de encaminhamento originais, surpreendentes, novas, inovadoras.