Blog do Castelar

a receita do bolo

Mario Castelar — Sat, 04 Feb 2012 08:50:08 GMT

Realmente estou convencido de que�nossa capacidade de aprender�� uma das chaves para as portas da inova��o.

Aprender como certos comportamentos funcionam, quais caminhos els seguem nas mentes, desde o surgimento de um desejo ou de uma necessidade at� a aqusi��o do bem ou servi�o.

Compreender o funcionamento de fen�menos, para poder imaginar formas de participar, de interagir, de "atrair e manter um n�mero razo�vel de clientes adimplentes".

Os grupos inovadores utilizam os diferentes perfis dos seus integrants para chegar a essa compreens�o, a esse insigth.

E a propostas de encaminhamento originais, surpreendentes, novas, inovadoras.

learning companies

Mario Castelar — Fri, 03 Feb 2012 10:51:26 GMT

Refletindo sobre minha ida � UNG, as falas que ouvi l�, de diretores, coordenadores de curso e professores, todo o clima do evento, lembrei de um�pilar da inova��o como pr�tica.

Um pilar sobre o qual n�o tenho falado muito nas minhas �ltimas palestra e aulas.

Me refiro ao aprendizado.

Os grupos mais inovadores s�o aqueles que transformam os resultados de suas experi�ncias em aprendizado.

Acertos e erros. Vit�rias e derrotas. Alegrias e frustra��es. Tudo ensina.

Minha impress�o � que a press�o por resultados, particularmente financeiros e a ado��o dos "score cards" como ferramenta de avalia��o, dificultam o aprendizado.

De um lado porque seguem uma l�gica e est�o inseridos num contexto (onde o que conta s�o percentagens sem base)�dif�ceis de alcan�ar pelos mortais comuns. E de outro lado, porque s�o desprovidos de reflex�o.

O resultado � feito. N�o importando se ele contraria princ�pios morais, �ticos, de senso comum ou mesmo da base da gest�o d�s neg�cios.

"O mercado" quer esse resultado?

Ent�o ele vai ser feito e tudo mais ser� "ajustado" a partir da�, at� mesmo a hist�ria.

Esse "ajuste" � que permite construir cases que n�o aconteceram exatamente como descritos e, que podem at� nem ter aontecido aqui na nossa dimens�o. Eles "fit" com os tais resultados.

Como esse modelo est� cada vez mais fazendo �gua (vide crises mais recentes), os donos do poder ter�o que aceitar mudan�as e veremos surgir as empresas de sucesso no futuro. elas ser�o companhias que aprendem - as "learning companies" - e fazem desse aprndizado sua b�ssola de gest�o.

como diz a can��o dos Beatles: "you may say I'm a dreamer, But I'm not the only one"

UNG

Mario Castelar — Thu, 02 Feb 2012 08:32:28 GMT

Ontem estive na UNG - Universidade Guarulhos para fazer uma palestra sobre inova��o e empreendedorismo a convite so SEBRAE - SP.

Foi o evento de abertura do ano letivo e da assinatura de um conv�nio entre o SEBRAE� e a UNG.

Estavam l� 500 professores.

Foi a primeira vez que falei para professores e, por isso, dei uma tremidinha nos alicerces. mas eles foram muito receptivos e logo parec�amos velhos amigos, conversndo ao p� do fogo.

Para n�o ficar repetindo coisas j� sabidas sobre um tema que come�a a tornar-se banal, levei para eles not�cias sobre o sistema Basadur de Criatividade Aplicada, na esperan�a de que fosse atraente para eles como tem sido para mim.

Sa� de l� contente, embora n�o satisfeito.

Sempre ser� poss�vel fazer melhor.

coisas passageiras

Mario Castelar — Wed, 01 Feb 2012 08:37:11 GMT

Volto ao assunto da P�scoa porque ela se aproxima, como data religiosa e como "festa" de consumo.

Parece que no seu aspecto religioso a P�scoa representa o renascimento, a possibilidade que cada um de n�a tem de recome�ar para "construir um futuro novo", mesmo que n�o seja poss�vel mudar o passado, como penso ter nos ensinado Francisco Xavier.

Por isso o ovo pode representar a P�scoa. Nele h� vida, mesmo que nem sempre nos damos conta disso.

Quanto ao consumo de chocolates, particularmente de ovos, ele j� se tornou paradigm�tico.

Consumimos ovos de chocolates e os damos de presente �s nossas crian�as porque elas gostam (mesmo que pare�am gostar mais dos brinquedos que vem dentro dos ovos) e a� parecem tamb�m gostar de n�s (?).

Competimos no "poquer social" para ver quem compra / come mais ovos (?).

Jogamos o velho jogo do status (?).

Disputamos para ver quem consegue comprar mais tarde, quase pasando da hora do presente (?).

N�o sei.

Sei que continuamos indo, ano ap�s ano, �s parreiras das lojas "colher" no calor de fevereiro/mar�o/abril ( a P�scoa � m�vel) os ovos que um dia j� foram simbolos de outros sentimentos.

Mas, como escreveu o Amigo Palhares, num an�ncio para Rhodia t�xtil: "a vida � feia de coisas passageiras".

tempos modernos

Mario Castelar — Tue, 31 Jan 2012 08:35:27 GMT

Recebi duas solicita��es do Renato Rogenski - Editor do Portal GiroNews da Editora Supergiro.

Na primeira ele enviou algumas perguntas sobre categorias que est�o tendo bom desempenho de vendas e na segunda minha opini�o sobre as "parreiras" que os fabricantes de ovos montam no varejo na �poca da P�scoa.

J� enviei as respostas sobre a performance das categorias e vou responder hoje sobre as "parreiras".

O Renato, assim como o Cassio, gosta das coisas que escrevo e espera que eu apenas as escreva. NUnca pediu que eu tamb�m as vendesse. Talvez porque GiroNews - www.gironews.com.br� - n�o precise que os autores sejam, no fundo vendedores, talvez porque ele, Renato apenas respeite os outros e n�o fique pedindo que a gente seja uma coisa que n�o somos.

N�o sei.

O que sei � que as editoras, de um modo geral (se houver exce��es que me perdoem) esperam que "seus" autores saiam por ai vendendo seus livros. N�o basta escrev�-los. H� que mercadej�-los.

"Vamos conversar sobre suas possibilidades de divulgar seu livro". Disse-me um dia algu�m que representava uma editora. Eu - tolinho - imaginava que nossa conversa estava acontecendo porque havia interesse no conte�do do meu trabalho...

Tempo�louco esse no qual vivemos.

Nele Toulouse Lautrec nunca foi realmente um pintor (seu �caro n�o foi aceito no sal�o de Paris) e Van Gogh s� vendu seus quadros depois de morto.

Tempo de SMS, de abra�os e jeios com tr�s/quatro letras (ab�s / bjs).

Pouca percep��o de magia. Banaliza��o dos milagres.

Parece que tudo j� foi visto como diz o androide, na cena famosa de Blade Runner.

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sei l�...

Mario Castelar — Mon, 30 Jan 2012 09:17:39 GMT

Um amigo - Cassio Eduardo Souza ou @cassiosz - publicou um elogio ao meu livro no Twiter.

"Marketing da Nova Gera��o" foi lan�ado em novembro/dezembro de 2008 e esse foi o primeiro elogio p�blico que recebi.

Pouco? Est� funcionando para mim, nesta manh� de segunda-feira.

Chego a considerar a hip�tese de retomar o segundo livro, talvez enviando o �nico exemplar para o Cassio e contando com sua generosidade.

Escrever esse primeiro livro foi uma tarefa dif�cil. N�o tivesse recebido o apoio do Daniel Bruin que, com sua experi�ncia profissional, me deu seguran�a e me reconduziu ao foco cada vez que escorreguei para fora do caminho, eu n�o teria conseguido.

Ainda n�o tive for�a para fazer o segundo. andei come�ando - outra vez com incentivo do Daniel Bruin - mas n�o consegui dar continuidade � coisa.

Talvez eu leve a vida demasiadamente a s�rio. Talvez eu me leve demasiadamente a s�rio.

Sei l�.

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palavras

Mario Castelar — Fri, 27 Jan 2012 08:42:07 GMT

N�s - profissionais de comunica��o e marketing - nos apropriamos de express�es e palavras e as usamos, indiscriminadamente, at� que elas n�o signifiquem mais nada.

Usamos, criamos varia��es de pron�ncias, formas reduzidas, contra��es, significados secund�rios, at� que um dia elas "saem de moda". Utilizar essas palavras / express�es depois desse tal dia passa a ser de mau gosto. Indicar que o usu�rio est� "demod�" (como a palavra demod�)

E dizer que muitas vezes tudo isso acontece sem que saibamos o significado original da palavra.

Querem um exemplo? "Merchandising".

Usada para designar os depoimentos pagos de celebridades sobre marcas, empresas e produtos ou as v�rias formas de apari��o dessas marcas, empresas e produtos e programas de TV (particularmente novelas e seriados) e filmes, a palavra no seu significado original, deriva de "merchandise" que significa mercadoria, em ingl�s.

"Merchandise", quando transformada em verbo (o que acontece frequentemente na l�ngua inglesa = "to merchandise") passa a significar� mercar, comercializar.

Ent�o merchandising significa a arruma��o da mercadoria nos pontos de compra, objetivando atrair a aten��o das pessoas.

Aquela apari��o nas novelas, filmes e seriados � chamada "placement".

Mas n�s n�o nos importamos. nem nos damos mais ao trabalho de pronunciar a palavra toda. Reduzimos para "merchan" e assim parecemos muito �ntimos de uma coisa que nunca siquer nos passou pela cabe�a.

D�-se o mesmo com um por��o de outras palavras e express�es como busdoor, e-mail marketing, estrat�gia, objetivo.

E, como disse Conf�cio: "quando o que se diz n�o � o que se queria dizer, o que se faz n�o � o que deveria ser feito."

palestra

Mario Castelar — Thu, 26 Jan 2012 13:28:40 GMT

Foi confirmado o convite. Farei, no pr�ximo dia 01 de fevereiro, uma palestra sobre inova��o e empreendedorismo num evento do SEBRAE na Universidade deGuarulhos.

Estou me preparando para sguir dizendo que inova��o, como pr�tica n�o tem nada de especial, que essa coisa de big idea � conversa para boi dormir (como se dizia antigamente).

Vou falar que melhoria continua � obriga��o par amenter competitividade e que pode e deve ser feita pelas pessoas das empresas, organizadas em grupos multidisciplinares e postas diante de problemas bem identificados e corretamente descritos.

Que todas as pessoas podem particpar do processo, contribuindo em cada uma das fases, conforme seu perfil ou conforme sua maneira de olhar para as quest�es.

Pretendo me referir ao m�todo de solu��o criativa de problemas do Professor Min Basadur.

Estou animado e confiante.

O SEBRAE, para mim � uma dessas poucas institui��es confi�veis do Brasil.

quarto centen�rio

Mario Castelar — Tue, 24 Jan 2012 08:32:31 GMT

Amanh� S�o Paulo comemorar� 458 anos da sua�funda��o.

Na minha primeira viagem, do Rio de Janeiro para c�, a cidade tinha acabado de comemorar sua 4� centen�rio.

Era 1957.

Foi uma excurs�o do Gr�mio dos funcion�rios (ainda n�o eramos chamados de colaboradores) da Cia. Internacional de Seguros, aproveitando um feriado "emendado/' num 7 de setembro. dia em que Marte mais se aproximou da Terra.

Viemos nos �nibus da Cometa (eram uns tr�s?) e ficamos hospedados no Hotel S�o paulo Othon, na Pra�a das Bandeiras, pertinho do Viaduto do Ch�.

Quando entramos na cidade havia neblina e as coisas n�o tinham contornos definidos. Policiais com uniforme diferentes dos do Rio, bondes fechados (deles n�o havia chance de descer em movimento).

Jogamos uma partida de futebol contra o time da filial local da Companhia, fomos a Santos e ao Parque do Ibirabuera, onde havia um logotipo gigante do 4� centen�rio.

Nem passava pela minha cabe�a que um dia eu moraria aqui.

Eu era apenas um menino que gostava de serenata e de Cinzano com aniz.

Voltei em 1967/68 quando trabalhava na Marplan. Vim trazer uns question�rios para tabular nas novas m�quinas IBM de contar cart�es perfurados.

Dessa vez fiqui num hotel na Avenida S�o Jo�o. O escrit�rio da Marplan era na Rua 24 de maio e a tabula��o demorava uns dias (?).

Enquanto escrevo me ocorre que os neg�cios aconteciam no centro velho; s�o Jo�o, Viaduto do Ch�, Pra�a da Rep�blica, 24 de maio, 7 de abril, Ipiranga, S�o Luiz, Largo do Arouche.

Na primeira viagem - aquela de 1957 - "Seo" Maur�cio me levou para almo�ar no "Il Mangiano Que Se Sana", pertinho do Largo do Arouche.

Comemos Spaghetti Bolognesi.

Nunca mais encontrei aquele sabor.

Talvez porque contivesse todas as emo�o�es da viagem.

estranhas compara��es

Mario Castelar — Mon, 23 Jan 2012 08:56:48 GMT

Estamos - Ida e eu - assistindo�a s�rie de TV "Os Sopranos" (penso que o correto seria chamar-se "Os Soprano", porque nomes de fam�la n�o t�m plural, n�o �?).

A�hist�ria se passa nos anos 90 nos Estados Unidos e gira em torno dos problemas de Anthony Soprano para gerir os "neg�cios" e sua pr�pria fam�lia; m�e manipuladora e perversa, uma irm� pequena golpista, um casal de filhos adolescentes e uma mulher inteligente e mal aproveitada em todos os sentidos. E, de quebra, vizinhos esnobes e uma namorada russa.

Hoje, num intervalo no not�ci�rio local da manh�, prestei aten��o � chamada de uma mini s�rie� brasileira sobre um deputado que, por cisrcunst�ncias se torna presidente da rep�blica.

N�o vi nada da s�rie, mas parece que os problemas do protagonista s�o os mesmos de Tony Soprano.

Esse tipo de sens��o trouxe de volta um velho sentimento, adquirido nas reuni�es das quais participei ao longo desses mais de 50 anos de vida profissional.

As corpora��es, p�blicas, privadas, do bem ou do mal, parecem funcionar quase da mesma maneira e ambiente interno pode vir a ser sufocante e delet�rio, acabando por contaminar as pessoas que podem acabar desenvolvendo doen�as s�rias.

Registro, embora n�o seja um boa coisa para come�ar a semana.

reflex�es sobre inova��o

Mario Castelar — Fri, 20 Jan 2012 08:28:55 GMT

Pode ser que no dia 02 de fevereiro (dia de festa no mar) eu fa�a mais uma palestra sobre inova��o e empreendedorismo. Estou aguardando confirma��o do convite.

Como sempre fa�o, pelo sim pelo n�o, comecei a examinar palestras anteriores e tentar juntar o que eu disse, como as pessoas reagiram e como tudo se encaixa nos acontecimentos posteriores.

Por conta dessa prepara��o estou mais sens�vel, mais atento. Talvez por isso uma mat�ria do "Bom Dia S�o Paulo" de hoje tenha chamado minha aten��o.

Era sobre cuidados com cavalos. Uma parte referia-se ao programa de uma universidade para oferecer avalia��o e tratamento veterin�rios a cavalos "trabalhadores" (na maioria puxadores de carro�as) e� outra parte ao projeto de uma prefeitura, para implantar um microchip nos animais, para localiza-los e aos seus propriet�rios com mais facilidade, no caso de fuga ou den�ncia de maus tratos.

Tecnologia servindo a um dos meios de transporte mais antigos do mundo.

E n�s ainda pensamos que tecnologia � que � inova��o. Qualquer solu��o anterior - como fazer fogo esfregando pauzinhos, por exemplo - nem � tecnologia, nem � inova��o.

Mas n�o sei se voc�s querem falar disso. Porque� devem estar muito ocupados, discutindo o que vai acontecer com a Luiza, agora que ela voltou do Canad�.

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quinta-feira

Mario Castelar — Thu, 19 Jan 2012 08:27:57 GMT

Quinta-feira de novo. e com ela o convite de Muskil Gushka - o dissipador de todas as dificuldades - para contarmos a n�s mesmos a nossa hist�ria, lembrando�as �escolhas que fizemos e que nos trouxeram at� aqui, � situa��o na qual nos encontramos.

Aquele menino que entregava marmitas em rio Bonito, era eu. Era eu tamb�m, aquele outro com uniforme do Grupo Escolar Pinto Lima, fazendo brincadeiras perigosas no balan�o da pra�a, mandados na pens�o da Tia Zula, entregas para o Miguel no Morro de S�o Louren�o ou vendendo bijouterias na Rua Visconde do Urugay.

Aquele adolescente com um tabuleiro de past�is para entregar num bar da Rua Teixeira de Freitas�e aquele outro, que vendia salgados na feira de Neves, tamb�m era eu.

O aprendiz de office boy que dobra ap�lices de seguro num momento e noutro salta elegantemente do bonde em movimento? Era eu.

Assim com era eu aquele que tomou um tombo do bonde e quase morreu, quando quis mostrar que sabia saltar "de letra", na� curva para o "Ponto Cem R�is".

Lembrar e refletir, tentando aprender.

Ser� essa a li��o contida na hist�ria de Muskil Gushka que devemos contar �s quintas-feiras?

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babi

Mario Castelar — Wed, 18 Jan 2012 08:34:14 GMT

Minha querida Amiga Irene (Babi), ex-Nestl� como eu e curtida na luta do bem contra o mal, fez um coment�rio no post "encontros" lembrando da can��o�"Volta por Cima"�do Paulo Vanzolini.

� Babi.... houve monetos em que lembrei muito desses versos do Dr. Vanzolini:

"Chorei. N�o procurei esconder. todos viram. Pena de mim n�o precisava.

Ali onde eu chorei, qualquer um chorava.

Dar a volta por cima que eu dei quero ver quem dava."

Quem sabe um dia nossa profiss�o (quer dizer cada um de n�s, profissionais de comunica��o & marketing)�d� a volta por cima?

Hoje num grupo do Linkedin, chamado "Future Trends", alguem iniciou uma discuss�o sobre a possibilidade de se ter uma empresa equeilibrada entre a miss�o (acho que significando prop�sito) e a performance (acho que significando lucro).

N�o entrei na discuss�o.

Meu n�vel de ingl�s pode n�o ser suficiente para lidar com as sutilezas da argumenta��o.

Pessoalmente n�o acredito que o prop�sito atrapalhe a lucratividade. Essa falada oposi��o � um mito.

Um exemplo; uma dia um t�cnico de futebol fez numa entrevista sobre um jogo da sele��o brasileira uma pergunta -�"Voc�s querem o time jogando bonito ou gannhando?" - Como se houvesse escolha.

Essa � uma quest�o falsa e o Barcelona existe para apoiar minha (perd�o, de uma monte de gente, gra�as a Deus!)�tese.

ɠposs�vel ganhar dinheiro fazendo a coisa certa. Sendo respeitoso, �tico, paciente e verdadeiro.

Talvez o empreendedor correto n�o se transforme na pessoa mais rica do mundo, mas ter� sucesso, viver� com a sensa��o de estar sendo �til e dormir� sem o remedinho dos executivos.

A�Babi, que� trabalhou no "Servi�o Nestl�de Atendimento ao Consumidor" sabe que fazer direito d� certo. N�o � Babi? N�o faz fortuna. Mas quem precisa de fortuna?

Com dois p�s, o m�ximo de sapatos que algu�m verdadeiramente necessita s�o dois; o esquerdo e o direito.

gl�rias & tradi��es

Mario Castelar — Tue, 17 Jan 2012 08:39:51 GMT

Trabalhei na Norton / Rio durante doze anos; de novembro de 87 at� dezembro de 99.

Fiz boas amizades e vivi algumas emo��es especiais como a entrega de pr�mios em 1993.

Cada ag�ncia tinha que indicar um "padrinho" ou uma "madrinha" para entregar seu pr�mio.

N�s indicamos Nelson Sargento, gra�as ao conhecimento imenso que o Franco Paulino tem da M�sica Popular Brasileira, das coisas �e da gente do Samba.

Ontem Marcio Erlich publicou na sua p�gina no Facebook a foto que documenta o fato:

Eu sou o sujeito com os �culos maiores do que o rosto.

encontros

Mario Castelar — Mon, 16 Jan 2012 09:09:46 GMT

Sexta-feira passada tivemos - Ida e eu - que ir a Sorocaba e pernoitar.

Chegando ao hotel descobrimos que Nelson Sargento tamb�m estava hospedado l�.

Definitivamente n�o acredito em coincid�ncias e fquei pensando no significado daquele "encontro".

Hoje cedinho cheguei a uma boa h�p�tese.

Nelson Sargento dentre as centenas de sambas que fez comp�s um chamado "agoniza mas n�o morre", referindo-se � luta para manter vivas as ra�zes do samba brasileiro.

Um dos versso diz: "samba, agoniza mas n�o morre. algu�m sempre te socorre antes do suspiro derradeiro".

Relacionei a can��o com o que vem acontecendo com comunica��o & marketing no Brasil - atividade que certamente agoniza, sufocada pelo pensamento financeiro dominante - e pensei que seria bom se aparecesse esse "algu�m" que socorre o samba "antes do suspiro derradeiro" para nos valer, salvando nossa profiss�o do desaparecimento nas c�lulas das planilhas excel ou nos slides das apresenta��es em powerpoint.

Algu�m que nos livrasse da maldi��o dos lugares comuns e da argumenta��o vazia (ainda agorinha ouvi no r�dio o conceito de um preservatico - "o prazer da intimidade" - fiquei sem saber o que significa, onde est� o benef�cio, essas coisas).

Algu�m capaz de nos reconduzir �quele ponto, onde est�vamos buscando satisfazer necessidades, sonhos e desejos das pessoas. Onde faz�amos pesquisas e reflet�amos sobre os resultados. Onde constru�amos reputa��o de marca ao longo do tempo.

Na letra do samba h� mais para pensar:

Samba, agoniza mas n�o morre. Algu�m sempre te socorre,

antes do suspiro derradeiro.

Samba, negro forte, destemido, foi duramente perseguido

nas esquinas nos botequins no terreiro.

Samba, inocente p� no ch�o, a fidalguia do sal�o

te arrastou te envolveu.

Mudaram toda a sua estrutura, te impuzeram outra cultura e voc� n�o percebeu."

Sua ben��o, Nelson Sargento!