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8/7/2008 00:00:00
A sensação de que tudo está acontecendo ao mesmo tempo pode ser enormemente perturbadora, particularmente para um planejador de comunicação e marketing.
Antigamente a compra estava situada no final de um caminho que era tanto psicológico quanto físico. Além de decidir-se pela compra a pessoa precisava ir até a loja. ...
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10/6/2008 00:00:00
Há uma história sobre uma concorrência para escolha de agências feita por um grande anunciante, onde tudo seria decidido conforme a resposta a uma só pergunta:
- que horas são?.
Cada um dos dirigentes de agência respondia a pergunta, sem que os demais, ouvissem a resposta.
Dizem que o representante ...
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9/6/2008 00:00:00
Conversa com o Ângelo Franzão no programa da TV Terra 'Publicitário Interativo'. Falando sobre a importância para a Nestlé do Serviço de Atendimento ao Consumidor.
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19/5/2008 00:00:00
Criar laços, ligar-se, estabelecer uma rede. São imagens que podem descrever relacionamento como a formação de uma seqüência de nós.
Se as marcas são como pessoas, elas estabelecem, durante sua existência, sua própria série de nós.
Além do relacionamento direto com os consumidores, elas também se relacionam com compradores e ...
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2/4/2008 00:00:00
Tia Zula sonhou com uma filial da pensão, em Rio Bonito, que atendesse à demanda por comida pronta na cidade e, ao mesmo tempo, abastecesse a matriz, em Niterói, com verduras e legumes.
Já se vê que essa Tia Zula dava uns tiros de pensamento estratégico.
Como mamãe cozinhava uma ...
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1/4/2008 00:00:00
Num certo momento desses dias eu pensava na definição de Theodore Levitt para marketing:
Marketing é conquistar e manter um número razoável de clientes adimplentes.
Tenho a impressão de que nós, profissionais de comunicação & marketing, temos dado um peso maior à conquista de clientes adimplentes do que à manutenção ...
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18/1/2008 00:00:00
Pai, frescobol, é diferente de tênis. No tênis, a idéia é a de fazer o adversário errar, mas no frescobol a gente ajuda o parceiro.
A frase é da Isabella - filha do Paulo Salles. Chamando a atenção dele que jogava bolas difíceis numa brincadeira de frescobol.
E nós, nas ...
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30/10/2007 01:00:00
Nas corridas de touros há um desfile de abertura, onde picadores, bandarilheiros, toureiro e seus ajudantes se apresentam ao público.
É muito bonito. Roupas coloridas, cavalos ajaezados, brilho e clarinadas medievais.
Até que toda aquela gente se vai e o toureiro fica só.
Então, soltam o touro.
Soube que os ...
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31/8/2007 00:00:00
Houve um tempo em que as empresas cumpriam sua missão industrial, comercial e/ou de prestação de serviços, alheias ao que se passava no restante do mundo e, particularmente na vida das pessoas.
A obrigação das empresas era, nesse tempo, apenas a de entregar o que prometiam. Produtos que cumpriam a ...
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29/1/2007 00:00:00
Obter e manter a adesão de um conjunto significativo de indivíduos a uma marca, idéia ou serviço, parece simples. E como conceito é mesmo.Simples e fácil de entender.
O difícil é o como.
É preciso ganhar confiança. Obter o mesmo hábeas corpus preventivo que pedimos aos amigos, para que nossas ...
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